Términos y condiciones

Términos y Condiciones

Bienvenido a MaskkingMayoreoStore.
Al realizar una compra en nuestra página web, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de completar tu pedido.

1. Información general

MaskkingMayoreo es una tienda en línea que realiza ventas exclusivamente por internet.
No contamos con tienda física; todas las compras se gestionan a través de nuestra página web y se envían por paquetería.

Si tienes dudas, puedes contactarnos por medio del WhatsApp integrado en la tienda.

2. Proceso de compra

  • Una vez que tu compra esté confirmada y el pago sea aprobado, tu pedido entra en proceso de preparación, el cual toma aproximadamente 1 día hábil.

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico) para garantizar una correcta entrega.

3. Envíos y tiempos de entrega

  • Realizamos envíos a toda la República Mexicana por medio de FedEx y DHL.

  • El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu destino y de las condiciones de la paquetería.

  • Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por razones ajenas a MaskkingMayoreo (clima, fechas festivas, retrasos operativos de la paquetería, etc.).

4. Costo de envío y seguro

  • El costo de envío es de $250 MXN.

  • Este envío incluye un seguro que cubre hasta el 50% del valor del producto en caso de decomiso por parte de la paquetería o autoridades.

  • El seguro aplica únicamente para un evento por pedido.

5. Seguimiento de tu pedido

  • Una vez que tu pedido sea enviado, te mandaremos a tu correo electrónico la guía de rastreo, con la cual podrás dar seguimiento directo a tu paquete desde la plataforma de la paquetería (FedEx o DHL).

  • Es responsabilidad del cliente revisar su correo (incluyendo bandeja de spam o no deseado).

6. Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

  • Clip:

    • Tarjeta de débito

    • Tarjeta de crédito

    • Pagos en efectivo en tiendas participantes vinculadas a Clip

  • Pedido directo con administrador:
    También puedes hacer tu pedido directamente con nuestros administradores por medio del link de WhatsApp integrado en la tienda, donde se te indicarán las opciones de pago disponibles.

7. Productos defectuosos

En caso de recibir un artículo con defecto de fábrica:

  1. Contáctanos por WhatsApp lo antes posible.

  2. Te pediremos evidencias claras (fotos, videos) donde se aprecie el defecto del producto.

  3. Si se confirma que el defecto es de fábrica, se hará la reposición correspondiente en tu siguiente compra.

  4. No se harán reposiciones por mal uso del producto, daños por parte del cliente o desgaste normal.

8. Decomiso de paquetes

En caso de que tu paquete sea decomisado:

  • Debes contactarte con nosotros por WhatsApp y enviarnos la información de tu pedido y la evidencia correspondiente.

  • Realizaremos el procedimiento necesario para enviarte un nuevo paquete bajo las condiciones del seguro.

  • El seguro solo cubre un evento y hasta el 50% del valor del producto enviado.

  • El cliente acepta que, debido a la naturaleza del producto, existe un riesgo inherente de decomiso y que la cobertura es limitada a lo aquí descrito.

9. Precios por mayoreo

Si deseas comprar más piezas o realizar un pedido de volumen:

  • Puedes obtener mejores precios.

  • Contáctanos por el WhatsApp integrado en la página para cotizar tu pedido y poder hacerte la mejor oferta posible según la cantidad, modelos y disponibilidad.

10. Disponibilidad y modificaciones de productos

  • Todos los productos, modelos y sabores están sujetos a disponibilidad.

  • Debido a la situación y naturaleza del producto, MaskkingMayoreo se reserva el derecho de hacer modificaciones en los sabores o modelos de tu compra, siempre procurando respetar el valor pagado y mantener una calidad equivalente.

  • En caso de sustituciones, se intentará respetar el estilo o categoría del producto seleccionado originalmente.

11. Responsabilidad del cliente

  • Es responsabilidad del cliente verificar que el producto adquirido es legalmente permitido en su localidad y que cumple con los requisitos de edad o regulación aplicables.

  • MaskkingMayoreo no se hace responsable por el uso indebido de los productos adquiridos ni por incumplimiento de normativas locales por parte del cliente.

12. Limitación de responsabilidad

  • MaskkingMayoreo no será responsable por retrasos en la entrega ocasionados por la paquetería, fenómenos naturales, días festivos, bloqueos, o cualquier otra causa de fuerza mayor.

  • La responsabilidad de MaskkingMayoreo se limita, en su caso, a la reposición o cobertura establecida en estos términos (por producto defectuoso o decomiso, conforme a lo descrito).

13. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o seguimiento de tu pedido, puedes contactarnos a través de:

  • WhatsApp: mediante el botón o link integrado en la tienda.

  • Instagram: el indicado en la sección de contacto de la página web.

El horario de atención es de Lunes a Viernes de 8am a 9pm.

Sábados, Domingos y días festivos el horario de atención es cerrado.

14. Aceptación de términos

Al realizar una compra en nuestra tienda, declaras que:

  • Has leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

  • Estás de acuerdo con los tiempos de envío, políticas de seguro, cambios, decomisos y limitaciones de responsabilidad aquí descritas.

MaskkingMayoreo se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la página web.